よくあるご質問
ケーキについて
Qどのようなケーキを作っていますか？
元ブライダルパティシエが作る、犬・猫用の完全オーダーメイドケーキ専門店です。
愛犬や愛猫のお写真をもとに、美しく「映える」似顔絵ケーキをお作りします。
Qアレルギーや好き嫌いがあるのですが、対応できますか？
はい、アレルギーや好き嫌いに完全対応しています。飼い主様との丁寧なカウンセリングを通じ、お肉やお魚の好みなどを反映させたケーキをお作りします。
Qシニア犬（老犬）でも食べられますか？
はい、基本のケーキはシニア犬でも食べやすいよう、消化に良い柔らかなケーキとなっております。
Q早食いが心配です。
早食い防止のため、あえて噛み応えのある食材に変更することも可能ですので、ご相談ください。
Qカロリー調整はできますか？
はい、可能です。肥満気味の子には低カロリーに、食が細い子には少量でも栄養が摂れるように調整いたします。
Qケーキの着色料は何を使っていますか？
砂糖・塩・添加物・人工着色料などは一切使用しておりません。着色には野菜や植物など、天然由来のものを使用しています。そのため、解凍時に変色や色移りが起きる可能性があることから、淡い色での制作を推奨しております。
ご注文について
Q注文は何日前までにすれば良いですか？
完全受注生産のため、最低でもご利用日の6日前までにご予約をお願いいたします。1日に1〜3台の限定生産となっております。
Q支払い方法を教えてください。
PayPayまたは楽天ペイをご利用いただけます。これらの利用が困難な方は、楽天銀行へのお振込も可能です。リピーター様でテイクアウトをご利用の場合に限り、現金でのお支払いも承ります。
Qキャンセルはできますか？
キャンセルのタイミングにより、以下の通り対応させていただきます。
- 作業開始前：全額返金
- 4日前〜：半額返金
- 2日前〜：返金不可
Q他のお店のケーキと同じデザインで作ってもらえますか？
申し訳ございませんが、他店のデザインを完全に模倣することはお断りしております。
Q2匹以上の似顔絵を乗せることはできますか？
はい、可能ですが、多頭乗せや特殊なデザインには追加料金が発生いたします。
配送・お受け取りについて
Q配送は可能ですか？
犬用ケーキに限り、ヤマト運輸のクール便（冷凍）にて全国発送を承っております（送料は着払いです）。発送は月・水・金のみとなります。
Q猫用のケーキも配送してもらえますか？
申し訳ございませんが、猫用ケーキは品質維持のためテイクアウト（店頭受け取り）のみとさせていただいております｡
Q配送中にケーキが崩れてしまったらどうなりますか？
配送時の揺れを考慮し、崩れにくいデザインで制作しております。また、万一の破損に備え、メインの飾りなどには予備を同梱しております。明らかに配送が原因の大きな破損（箱の潰れなど）があった場合は、お手数ですがお写真を撮影の上、運送会社へ直接お問い合わせください。
保存方法について
Qケーキの保存方法と賞味期限を教えてください。
ケーキは小分けにして密閉容器に入れ、すぐに食べない分は冷凍保存してください。アイシングクッキーの賞味期限は、冷蔵で7日、冷凍で14日です。
Petisserie chou chou
千葉県船橋市
オーダーメイドペットケーキ専門店