よくあるご質問
ケーキについて
Qどのようなケーキを作っていますか?
元ブライダルパティシエが作る、犬・猫用の完全オーダーメイドケーキ専門店です。
愛犬や愛猫のお写真をもとに、美しく「映える」似顔絵ケーキをお作りします。
Qアレルギーや好き嫌いがあるのですが、対応できますか?
偏食やアレルギーが多い子の場合は、無料個別相談をしております。ご注文前に公式LINEにて『無料個別相談希望』希望日時を三つほどご提示ください。
Qシニア犬(老犬)でも食べられますか?
はい、基本のケーキはシニア犬でも食べやすいよう、消化に良い柔らかなケーキとなっております。
Q早食いが心配です。
早食い防止のため、あえて噛み応えのある食材に変更することも可能ですので、ご相談ください。
Qカロリー調整はできますか?
はい、可能です。肥満気味の子には低カロリーに、食が細い子には少量でも栄養が摂れるように調整いたします。
Qケーキの着色料は何を使っていますか?
着色には野菜や植物など、天然由来のものを使用しています。そのため、解凍時に変色や色移りが起きる可能性があることから、淡い色での制作を推奨しております。
Q出来ない色はありますか?
現在当店では『真っ赤』のみ取り扱いしておりません。ビーツやにんじんパウダーなどを混ぜてピンク色を極力赤色に寄せる事で対応させて頂いてます。わんちゃんの健康に良い赤を検討し取り入れていく方向です。
Q出来ないデザインはありますか?
他店の模倣以外ですと、濃い茶色の毛並みにブラウンの瞳は困難です。その場合、瞳を黒にしてお作りさせて頂いてます。
Qお肉の取り扱い種類が知りたい。
鹿肉・猪肉・鶏肉からご希望がありましたら備考欄へ記載して下さい。(アレルギーや栄養面でのご希望でない場合は100%指定の素材になるとは限りません)馬肉や牛肉については追加料金にて対応可能です。
Qひび割れは起こりますか?
当店のケーキは冷解凍でもヒビ割れのないお芋をベースにしたクリームで作成しております。アイシングクッキーについては、わんちゃんの健康を考慮し安定剤不使用のため乾燥が進むと小さなヒビ割れが起こりますが召し上がっても問題ありません。
Q人も一緒に食べられますか?
ヒューマングレードの素材のみでお作りしているため飼い主様も一緒に召し上がれます。素材とお出汁等での風味付けのため、そのままでは甘味や塩味が足りないと感じられるのでメープルシロップや塩コショウ・マヨネーズなどをお好みでつける事をオススメします。
Qリボンや帽子等をつけてもらえますか?
当日つける帽子やリボン、撮影に使う風船などの飾り付けのお写真、普段愛用しているリードやおもちゃなどをデザインの一部にとりいれる事が可能です。お写真を添付して下さい。
Qデザインをどのように注文したらいいですか?
まずは使って欲しいカラーを決めて下さい。また、ネットで人間用ケーキのお写真から『こんな雰囲気のケーキ』などイメージを送って頂く方も。可愛い感じ、シンプルになどでも構いません。そこからご提案させて頂きます。飼い主様が描いたデザイン画などでも大丈夫です。
Q何キロのわんちゃんにどのサイズがおすすめですか?
小型犬食べ切りサイズは5cm.7cmになります。
2回に分ける、ご家族と召し上がるなどで変わりますので、ご相談ください。
Q1日にどのくらいの量を与えれば良いですか?
わんちゃんの運動量や、体重、フード量により変わりますので飼い主様で1日の許容量分をあげて下さい。
Qスポンジとお食事タイプどちらを選べばいいの?
ご自宅やお祝いする場所でお肉など召し上がる場合はスポンジタイプ、お食事の置き換えにしたい場合はお食事タイプがオススメです。
手作りフードで栄養素を調整している場合はスポンジタイプの方が多いです。また配送の場合や3D似顔絵の場合は、お食事タイプの方が重さがあるため崩れにくいメリットがあります。、好き嫌いの多い子もお食事タイプの方が嗜好に合わせてお作りできるのでオススメです。
Q持病や動物病院で食事制限がある場合は相談できますか?
ぜひご相談ください。ご注文前にお電話にて無料個別相談が可能です。また場合により、担当獣医師さんに確認して頂く事があります。カリウムやリンを極力少なくする調理法に変更したり、炭水化物量を減らすなど個別対応させて頂きます。(別途料金がかかる場合がございます)
Q賞味期限は?
冷蔵の場合2日。冷凍は7日を目安にして下さい。冷凍は14日程でも問題なく召し上がれますが、変色や色移りのリスクがあります。
Q再冷凍はできますか?
人間の副食と同じように考えて頂けると良いです。食べれない事はないですが、食感が変わったり風味が落ちる事が考えられます。
Qイベント用(クリスマス・ハロウィン等)カスタムはできますか?
季節のケーキをお求めやすい価格で限定販売しておりますが、通常の似顔絵ケーキもカスタムする事は可能です。
Q食べてくれなかった場合はどうすれば?
100%召し上がる保証はございませんので、返金などの対応はしかねます。『食べられなかった』を避けるために、苦手な食材や好き嫌いがある場合は事前にお申し付けください。
Q与えた後に体調が悪くなったら?
担当の獣医師さんに診察をお願い致します。初めて食べる食材がある場合は、飼い主様の方で少量ずつ体調を見ながらあげて下さい。
ご注文について
Q注文は何日前までにすれば良いですか?
完全受注生産のため、最低でもご利用日の6日前までにご予約をお願いいたします。1日に1〜3台の限定生産となっております。お振込が完了次第予約完了となります。デザインや中身のご相談の時間を含めると7日前にはご連絡頂けるとありがたいです。
Q支払い方法を教えてください。
PayPayまたは楽天ペイをご利用いただけます。これらの利用が困難な方は、楽天銀行へのお振込も可能です。リピーター様でテイクアウトをご利用の場合に限り、現金でのお支払いも承ります。
Qキャンセルはできますか?
キャンセルのタイミングにより、以下の通り対応させていただきます。
- 作業開始前:全額返金
- 4日前〜:半額返金
- 2日前〜:返金不可
Q他のお店のケーキと同じデザインで作ってもらえますか?
他店と完全に同じデザインは出来ませんが、雰囲気やイメージ、パーツを取り入れる事はできますのでお写真添付の上ご相談ください。
Q2匹以上の似顔絵を乗せることはできますか?
はい、可能ですが、多頭乗せや特殊なデザインには追加料金が発生いたします。
配送・お受け取りについて
Q配送は可能ですか?
犬用ケーキに限り、ヤマト運輸のクール便(冷凍)にて全国発送を承っております(送料は着払いです)。
Q猫用のケーキも配送してもらえますか?
申し訳ございませんが、猫用ケーキは品質維持のためテイクアウト(店頭受け取り)のみとさせていただいております。
Q配送中にケーキが崩れてしまったらどうなりますか?
配送時の揺れを考慮し、崩れにくいデザインで制作しております。また、万一の破損に備え、メインの飾りなどには予備を同梱しております。明らかに配送が原因の大きな破損(箱の潰れなど)があった場合は、お手数ですがお写真を撮影の上、運送会社へ直接お問い合わせください。
Qテイクアウトと発送での違いはありますか?
はい。テイクアウトの方が配送では崩れるリスクのある高さがあるデザイン等が可能になります。
Qテイクアウトの場合、駐車場はありますか?
駐車場はありませんが、自宅前とエントランス前に一時駐車可能ですのでお車でも大丈夫です。
Q受け取りはどちらに行けばいいですか?
千葉県船橋市の津田沼駅徒歩13分前原駅徒歩10分
常設店舗ではないためお支払い確認後にテイクアウト先のご連絡となります。
保存方法について
Qケーキの保存方法と賞味期限を教えてください。
ケーキは小分けにして密閉容器に入れ、すぐに食べない分は冷凍保存してください。アイシングクッキーの賞味期限は、冷蔵で7日、冷凍で14日です。
Petisserie chou chou
千葉県船橋市
オーダーメイドペットケーキ専門店